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Bonjour PIRO, J'ai jeté un oeil à votre dossier, je remarque que vous avez contacté nos services par téléphone le 20/12, mais je ne vois pas de demande de résiliation. Si la demande a été faite via le formulaire de contact sur notre site, vous devr
Résiliation au 31/01/2019 demandée (via le formulaire online) le 20/12/2018 mais pas de confirmation reçue
Bonjour, J'ai demandé le 20/12/2018 la résiliation de mes services Voo (au 31/01/2019) à l'une des 2 adresses où je possède un abonnement Voo, mais n'ai pas reçu de confirmation mentionnant que cette résiliation était actée. Merci.
Question
Bonjour Justin Oui je sais bien, pas de souci :) Je poste juste pour avoir un minimum d historique de mes soucis, ayant donné le lien de cette discussion au service facturation de voo. Afin que je/vous puisse/iez avoir plus de poids pour un dédomm
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Solution acceptée
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour Valiant29, Pour le moment, vous avez le choix d'envoyer une demande écrite de résiliation par fax, par formulaire de contact ou par voie postale à l'adresse indiquée sur votre facture. Si vous souhaitez changer d'opérateur, vous pouvez al
Adresse pour envoie de la lettre de résiliation
Bonjour est il possible d avoir l adresse a laquelle je dois envoyer ma lettre de résiliation. Merci
Question
Solution acceptée
Résiliation contrat - Impossible de vous joindre
Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat mais impossible de vous joindre peu importe le numéro de téléphone puisque l'on me demande à chaque fois d'introduire mon code postal et lorsque je l'encode, ils me disent que c'est erroné. Je me suis rendue exprès dans votre point de vente à Mons a
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Comment créer un nouveau groupe de contacts dans le webmail ?
Dans webmail , comment créer un nouveau groupe de contacts. Merci d'avance
Question
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Ma connexion Internet
Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Comment contacter un service pour un souci de connexion Internet ?
Bonjour; Je me retrouve sur se site car je souhaitais contacté un agent voo pour des problèmes de wifi. Les appels etant surtaxés, ils ont bloqué la ligne au bout de 10 minute d attente sans réponse, je me retrouve donc sans wifi ni possibilité d'appel. J'aimerais un conseil ou un mail pour pouvo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Il y a plusieurs sujets sur le forum qui parlent de résiliation, l'un des plus complet me semble être celui-ci. Il y a notamment le lien vers le formulaire de contact, mais je pense que le passage par un officiel voo sur le forum devrait v
Formulaire de résiliaton introuvable
Bonjour, je compte déménager le 1er juillet. J'ai donc besoin du formulaire afin de vous prévenir bien à l'avance pour éviter toute surprise et ne pas payer au delà du 30 juin. Le site ne permet pas de cliquer sur le bouton "contactez-nous", la page reste blanche. Je voudrais effecter la demande e
Question
J'ai déjà répondu à votre demande. Les plaintes se font via le formulaire de contact.
Non respect de la vie privé
C'est avec stupéfaction que j'ai remarqué hier que VOO transmettais mes données à des sites comme 1307, 1207, Infobel etc. Y comprise mon adresse postale complète ! C'est un déni total de la vie privée. J'ai fait le nécessaire pour faire supprimer mes données, en espérant que ma demande aboutisse.
Problème
Solution acceptée
Transfert de contacts vers un nouveau GSM (via carte SIM)
Bjr, suite à un changement (de GSM vers smartphone) comment doit-on procéder pour récupérer mes n° de contacts. Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Voila en 5 minutes j'ai ma réponse : ils ont un problème dans leur système de vérification des paiements qui n'a pas compté les paiements effectués à partir d'une certaine date. VOO a beau essayer de d
Rappel pour un paiement alors que la facture est payée...
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour me signaler qu'une de mes factures n'est pas encore payée alors qu'elle a bien été payée. J'ai déjà vérifié la communication structurée mais je n'ai pas fait d'erreur. Je ne comprends donc pas ce
Question
Connexion internet instable
Bonjour à tous,Je me permets de poster mon problème ici car la page avec le formulaire de contact en ligne est toujours HS ...Depuis environ 15 jours, nous rencontrons des difficultés avec notre connexion internet.Sur base des informations reprises sur le site de Voo, nous devons relancer le modem p
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai le même soucis et personne ne sait rien, personne ne fait rien... même répondre à mes messages via le formulaire de contact où l'on me dit que j'aurais une réponse endéans les 48 heures. Au service technique toujours la même réponse : "
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Solution acceptée
Modalités de résiliation
Bonjour , je voudrais connaître exactement les modalités pour résilier mon abonnement Voo (TV). J'ai bien trouvé le formulaire sur le site mais cela ne dit pas grand chose quant au délai ni à la restitution du matériel. Pourriez-vous m'éclairer ? Merci d'avance.
Question
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Mon abonnement VOO
Demande de résiliation partielle pour non-utilité d'un produit : "Bug" dans la réponse par email
Bonjour, Je viens de contacter votre service administratif par téléphone (078/50.50.50). L'objectif est de résilier un de mes produits dont je n'ai pas l'utilité (Voocorder). En suivant scrupuleusement les instructions de votre service, j'ai introduit ma demande via le formulaire en ligne, qui "de
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Cession de contrat : changement de titulaire de contrat
Bonjour, Je souhaite céder mon contrat existant à la société que je viens de créer. Lors de l'assistance téléphonique, on m'a indiqué que je devais compléter le formulaire de "Demande de cession de contrat". Or, celui-ci ne prévoit la cession à une société qu'en cas de "transmission/vente de soci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Mon numero de telephone pour me contacter est espagnol
Le numéro de téléphone dans mon profil est incorrect et je ne peux pas saisir le bon car il n'accepte pas mon numéro avec le préfixe 34 indicatif de l'Espagne et le numéro complet de mon mobile
Question
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Mon numéro mobile
Oui, je viens de faire la demande via le formulaire de contact. Merci
aste25
commenté
il y a 7 ans
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Changement d'abonnement : passer d'un TRIO tatoo à DUO
Bonjour,Pouvez-vous me donner votre avis svp ?J'ai actuellement l'abonnement Trio Tatoo à 86,95 euros et 200 mbps.De un, je trouve cela cher.De deux, je n'utilise plus mon téléphone fixe, donc je souhaite passer au duo.Mais, et c'est là que j'ai besoin de vous (sans jeu de mot), j'ai trois enfants a
Question